Política de envío

En Rolled Ice Cream, trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida y segura.

1. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles (excluyendo fines de semana y festivos).

Una vez procesado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de envío.

2. Tiempos de envío

El tiempo estimado de entrega es de:

• 6 a 10 días hábiles (dependiendo del país y la ubicación)

Ten en cuenta que estos tiempos son aproximados y pueden variar.

3. Costos de envío

• Ofrecemos envío gratuito en la mayoría de los pedidos (si aplica)
• En algunos casos, los costos de envío se mostrarán al finalizar la compra

4. Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento para monitorear su estado en tiempo real.

5. Retrasos en el envío

Pueden ocurrir retrasos debido a:

• Alta demanda
• Procesos aduaneros
• Problemas logísticos del transportista

No nos hacemos responsables por retrasos causados por factores externos fuera de nuestro control.

6. Dirección incorrecta

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa.

Si el pedido es devuelto por dirección incorrecta:

• El cliente deberá cubrir el costo de reenvío

7. Pedidos no entregados

Si tu pedido no ha llegado dentro del tiempo estimado:

• Contáctanos para ayudarte a rastrearlo
• Investigaremos el caso con la empresa de transporte