Política de reembolso

En Rolled Ice Cream, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no es así, ofrecemos una política de devoluciones y reembolsos clara y sencilla.

1. Plazo de devoluciones

Tienes hasta 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

2. Condiciones para devoluciones

Para ser elegible para un reembolso:

• El producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste
• Debe conservar su embalaje original
• Debes presentar un comprobante de compra

3. Productos no elegibles

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

• Productos usados o dañados por el cliente
• Artículos en oferta o liquidación (si aplica)
• Productos personalizados (si aplica)

4. Proceso de devolución

Para iniciar una devolución:

1. Contáctanos en 📧 [tu-email@ejemplo.com]
2. Indica tu número de pedido y el motivo
3. Te proporcionaremos las instrucciones para el envío

⚠️ El cliente es responsable del costo de envío de la devolución, salvo en caso de producto defectuoso o error nuestro.

5. Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto:

• Te notificaremos si el reembolso es aprobado
• Si es aprobado, se procesará automáticamente a tu método de pago original
• El tiempo puede variar dependiendo del banco o proveedor de pago (5–10 días hábiles)

6. Productos dañados o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso o incorrecto:

• Contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega
• Incluye fotos del producto

En estos casos, cubriremos el costo de reemplazo o reembolso.

7. Cancelaciones

Los pedidos pueden cancelarse solo si aún no han sido procesados o enviados.